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¿Por qué las empresas tienen que ver el BI como un GPS comercial?

Hay algo que es cierto, hoy en día el crecimiento se ha vuelto un tema doloroso para muchas empresas, sobre todo para aquellas que aún no saben cómo manejar toda la información que poseen. Por ejemplo, el cómo aumentar las ventas, cómo mejorar los niveles de stock, cómo sacarle partido a los equipos en terreno, cómo lanzar de manera exitosa un nuevo producto al mercado, estas son interrogantes donde la única forma de tener una visión clara sobre qué producto vender, a qué precio, dónde y cuándo venderlo, es a través del uso correcto que le damos a la información que generamos.

Es aquí donde el Business Intelligence (BI) toma un rol protagónico como una unidad estratégica de las áreas comerciales, ya que nos permite tener visibilidad, continuidad y disponibilidad de la información de manera que podamos tomar decisiones acertadas y con capacidad de proyectar el futuro. Según mi experiencia y por lo que veo en mis clientes, la mayoría de las empresas en Chile, se basa principalmente en su experiencia para tomar decisiones destinando poco tiempo al análisis de información, lo que las hace más vulnerables a la competencia, al mercado y a desaprovechar las oportunidades de negocios que se van presentando.

¿Cómo nos ayuda el BI?

Se podría decir que aproximadamente el 10% de las empresas en Chile tienen resuelto el manejo de la información y sabe qué hacer con ella para tomar decisiones que traigan consigo mejores resultados. Uno de los ejemplos más claros con los que me ha tocado trabajar y fui testigo de cómo la información tiene directa relación con el crecimiento en las ventas fue con Danone Baby Nutrition, donde a fines del 2014 sus ventas en mercado público fueron superiores a los 300MM, logrando importantes crecimientos entre el 2011 y el 2014 en sus ventas en Mercado Público.

 

Lo que ocurrió con ellos, durante el 2011, Danone no consideraba el BI dentro de su estrategia comercial, alcanzando un cifra bastante baja en ventas de $1.750.000 en Mercado Público. A comienzos del 2012 se acercaron a Tech-K y nos solicitaron estudios para analizar precios, competencia y compradores del mercado, dándoles una visibilidad diaria del mercado y las oportunidades de negocios que se presentaban. Esto les permitió hacer ajustes en su estrategia, participar de licitaciones gubernamentales y reaccionar rápidamente a las acciones de su competencia, logrando en su primer año con BI un aumento del 3.425% en ventas y un crecimiento exponencial en los últimos 3 años.

A pesar de que las cifras de Danone no dejan de sorprendernos, ellos son un gran ejemplo de como el BI impacta positivamente a las áreas comerciales, cuando éstas comprenden y se hacen cargo de la información que poseen, logrando transformar su data en el GPS comercial, que va guiando y optimizando sus estrategias y tácticas de negocios.

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